Многих проблем можно избежать, если научиться отказывать людям. В статье представлены советы, как научиться говорить «нет» и не страдать от этого. Автор статьи советует признать для себя, что вы хотите сказать «нет», представить себе человека и ситуацию, в которой вы скажете «нет», определить для себя правила, при помощи которых вы защитите себя от ловушек и не отступать от своего «нет».

В конце 1960-х годов психолог Стэнли Милграм провел эксперимент, призванный дать ответ на вопрос, как люди связанны друг с другом. Он отправил письмо 160 человекам и попросил передать его дальше, чтобы узнать, сколько приемов потребуется, чтобы письмо достигло адресата. Большинство писем дошло до него в пять или шесть приемов, что привело к формулированию концепции шести рукопожатий.